Lusia Beauty s'engage à vous offrir un service de livraison rapide et fiable pour vos commandes. Voici nos promesses :
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Traitement Rapide de Votre Commande : Nous nous engageons à préparer votre commande le plus rapidement possible. Sauf en cas de circonstances exceptionnelles, toutes les commandes sont expédiées en 24h.Notre méthode standard d'envoi est le Colissimo suivi, livré sans nécessité de signature. Pour une livraison avec signature, des frais additionnels sont applicables ; veuillez nous contacter pour cette option. Peu importe l'option de livraison sélectionnée, nous vous fournirons rapidement un lien pour le suivi en temps réel de votre colis sur internet.
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Emballage Soigné de Vos Produits : Nous accordons une grande importance à l'emballage de vos articles pour assurer leur protection et leur sécurité durant le transport.
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Livraison Fiable par des Partenaires de Confiance : Vos colis seront livrés par des prestataires reconnus tels que Mondial Relay, Colissimo, ou Chronopost, garantissant ainsi une livraison efficace et sécurisée.
Notre objectif est de vous garantir une expérience d'achat en ligne sereine et satisfaisante, avec la certitude que vos commandes vous parviendront dans les meilleures conditions et délais.
Retours et Droit de Rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à partir de la réception de vos articles. Ce droit vous permet de changer d'avis sur votre achat sans devoir fournir de justification, ni encourir de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur état initial, avec tous leurs accessoires et notices. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dommage subi par le produit, ce qui pourrait affecter votre droit de rétractation.Les frais de retour, sauf indication contraire, sont à votre charge. Si vous exercez votre droit de rétractation, nous nous engageons à rembourser toutes les sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.
Nos produits sont proposés tant qu'ils sont disponibles dans nos stocks. Si un produit commandé s'avère indisponible, nous vous en informerons rapidement par courriel. Dans ce cas, la commande concernée sera automatiquement annulée et aucun prélèvement ne sera effectué sur votre compte bancaire.